En 2025, contacter un service client semble banal… et pourtant, c’est devenu un piège redoutable pour les consommateurs. Que ce soit pour Amazon, La Poste, Orange ou votre banque, les escrocs ont trouvé un terrain fertile : les faux services client.
Ils se font passer pour des conseillers officiels, créent de faux numéros, de faux sites d’assistance ou piratent même les résultats de recherche Google. Résultat ? Vous pensez joindre un service légitime, mais vous tombez dans les griffes d’un escroc bien rôdé.
Dans cet article, découvrez comment fonctionnent ces arnaques, les techniques utilisées en 2025, les signes qui doivent vous alerter, et surtout comment vous en protéger efficacement avec ScamBlock.
Qu’est-ce qu’une arnaque aux faux services client ?
Les arnaques au faux service client consistent à piéger les consommateurs avec de faux numéros de téléphone, sites web ou agents se faisant passer pour un support officiel (Amazon, banque, opérateur). Le but est de voler des données, soutirer de l’argent ou accéder à distance à vos appareils.
Pourquoi les faux services client explosent en 2025
Aujourd’hui, la plupart des gens cherchent un numéro de SAV via Google ou une plateforme sociale. Et c’est là que les escrocs interviennent. En achetant des annonces ou en créant de faux profils et de faux sites, ils devancent les résultats officiels.
Ajoutez à cela :
- la montée du support par chat ou téléphone,
- le stress d’un colis perdu ou d’un prélèvement suspect,
- et la complexité de joindre un vrai service client…
…et vous obtenez un cocktail parfait pour piéger les consommateurs crédules ou pressés.
Trendy Fraudes aux numéros surtaxés : comment des appels innocents vous ruinent en 2025
Les formes les plus courantes d’arnaques SAV
Voici les types de fraudes les plus courantes en 2025 :
📞 Faux numéros surtaxés
Vous trouvez un numéro sur Internet qui semble appartenir à Amazon, SFR ou Chronopost. Mais c’est un numéro payant géré par des escrocs, qui vous facturent 5 € la minute… et qui n’ont évidemment aucune solution à votre problème.
🌐 Faux sites de support client
Des clones parfaits de sites d’assistance apparaissent dans les résultats Google ou les publicités, avec un formulaire piégé pour récolter vos données personnelles, voire bancaires.
🧑💻 Faux agents de support (téléphone, chat, WhatsApp)
Une fois en ligne avec vous, les faux agents prétendent avoir besoin :
- de votre code de sécurité,
- de votre mot de passe temporaire,
- d’un paiement pour « valider un remboursement »…
Faux numéros Google : une fraude massive
En 2025, les faux numéros d’assistance dans Google sont devenus un vrai fléau. Les escrocs :
- créent de faux sites avec des numéros crédibles (et parfois locaux),
- paient des annonces Google Ads pour apparaître en haut,
- ou modifient les fiches Google Maps en se faisant passer pour des SAV.
Résultat ? Des milliers de victimes chaque mois, en pensant simplement « appeler le service client ».
Comment les escrocs vous manipulent
Une fois en contact, les escrocs utilisent des techniques psychologiques classiques mais efficaces :
- L’urgence : “Il faut agir vite sinon le colis est renvoyé.”
- La fausse bienveillance : “Je vais tout faire pour vous aider, mais j’ai besoin de vos identifiants.”
- La complexité technique : “Nous devons prendre le contrôle à distance de votre appareil via AnyDesk ou TeamViewer.”
Ils peuvent aussi usurper l’identité vocale d’un vrai service, ou faire semblant de vous transférer vers un “superviseur”.
Les signes qui doivent vous alerter
Voici ce qui doit vous mettre immédiatement la puce à l’oreille :
- Le numéro n’est pas affiché sur le site officiel
- L’interlocuteur vous demande un paiement immédiat
- Il propose une prise en main à distance de votre ordinateur
- Il évite vos questions ou répond de manière floue
- Le site ne commence pas par un https:// sécurisé
Les bons réflexes à adopter
- Ne jamais faire confiance à un numéro trouvé via Google sans vérification croisée
- Aller directement sur le site officiel (Amazon.fr, Orange.fr, etc.)
- Refuser tout paiement par téléphone ou prise de contrôle à distance
- Ne jamais fournir ses identifiants ou mots de passe
- Utiliser ScamBlock pour bloquer automatiquement les faux sites
Protégez-vous avec ScamBlock
ScamBlock est conçu pour vous protéger contre ce genre d’arnaques, même les plus sophistiquées :
🛡 Blocage automatique des sites de faux services client
🔎 Analyse des numéros affichés dans les résultats Google
🚨 Alerte instantanée si un site ou un agent est suspect
🤖 Mise à jour permanente basée sur les signalements des utilisateurs
Avec ScamBlock, vous évitez les pièges liés aux faux SAV dès leur apparition. Plus besoin de deviner ce qui est vrai ou faux : ScamBlock veille pour vous.
Les faux services client sont une menace silencieuse mais terriblement efficace. En se positionnant là où vous vous y attendez le moins – une simple recherche Google ou un appel au support – les arnaqueurs s’infiltrent dans votre quotidien.
Mais avec les bons réflexes, et surtout un outil de confiance comme ScamBlock, vous pouvez rester serein et éviter de tomber dans leur piège.